首次询价·欢迎
询价
您好{称呼}，欢迎光临{店铺名}！请问您想了解哪一款呢？可以发图片或型号给我，我马上帮您查价格和库存～
共 39 条。蓝色底的 {变量} 是占位符，复制后请替换成你的实际内容。
报价·单品
询价
{称呼}您好，{产品名}目前售价 {价格}，现货可发。{规格}都有，您需要哪一种？我帮您确认。
报价·批量
询价
感谢您的询价！{产品名}单件 {单价}，{数量}件以上可以按 {批量价} 计算。请问您大概需要多少数量、什么时候要货？我按您的需求给您出正式报价。
询问需求再推荐
询价
{称呼}您好，为了推荐最适合的款式，想先请问：主要是自用还是送人？预算大概多少？有没有偏好的颜色或尺寸？运费与配送
询价
运费说明：{地区}地区运费 {运费}，满 {包邮门槛} 包邮。一般下单后 {发货天数} 个工作日内发出，到货时间以物流为准。
顾客暂时不买
询价
没问题{称呼}，您可以慢慢考虑～我先把产品资料和价格发给您保存，有任何问题随时找我。说明价格依据
议价
理解您想要优惠的心情～这个价格已经包含了{包含内容}，用料和做工我们都有把关。如果您今天下单，我可以送您{小赠品}，您看可以吗？
多买优惠
议价
单件价格已经是实价了，不过如果您买 {数量} 件，每件可以算您 {优惠价}，跟朋友一起拼单也很划算哦。
无法再降·婉拒
议价
真的很抱歉{称呼}，这个价格已经是最低了，再低我们就要亏本了。我可以帮您安排优先发货，或者推荐一款预算更合适的{替代产品}给您参考？
老顾客优惠
议价
谢谢您一直支持我们！老顾客这次可以给您 {折扣} 的优惠，下单时跟我说一声，我帮您改价。限时活动引导
议价
现在刚好有活动：{活动内容}，到 {截止日期} 结束。活动价比平时更划算，建议您在活动期内下单～
顾客比价
议价
谢谢您告诉我，价格确实可以比较。我们这边的优势是{我方优势}，售后也有保障（{售后政策}）。您可以综合考虑，有疑问我随时解答。
催付款·温和提醒
催单
{称呼}您好，看到您拍下的{产品名}还没付款哦～库存不多，付款后我们会尽快安排发货。如果有任何疑问可以直接问我。
催付款·保留期限
催单
提醒一下：您的订单我们会为您保留到 {保留期限}，之后系统会自动取消。需要帮忙的地方请告诉我～催付款·了解原因
催单
{称呼}，请问是付款时遇到问题了吗？我们支持{付款方式}，如果需要改规格或数量也可以帮您调整。
回复顾客催发货
催单
收到{称呼}！您的订单{订单号}已经在打包中，预计 {发货时间} 发出，发货后我第一时间把运单号发给您。
回复顾客催物流
催单
帮您查了一下，包裹目前在{物流状态}，运单号 {运单号}。如果 {天数} 天内还没有更新，我再帮您联系物流跟进。
发货延迟告知
催单
非常抱歉{称呼}，因为{延迟原因}，您的订单会延迟到 {新发货日期} 发出。如果您不方便等待，我们可以为您办理退款，请告诉我您的选择。
收到货物有问题
售后
非常抱歉给您带来不便！麻烦您拍一下产品问题的照片或视频，连同订单号发给我，我们确认后会尽快给您处理。
换货流程
售后
换货流程：① 把商品和配件包装好；② 寄回地址：{退货地址}；③ 把运单号发给我。我们收到后 {处理天数} 个工作日内寄出新的给您。
退款说明
售后
您的退款申请已经收到，退款金额 {退款金额}，会在 {退款时间} 内退回原付款账户，到账时间以银行或支付平台为准。
使用指导
售后
{产品名}第一次使用时请先{使用要点}。如果还是不顺利，可以录个短视频给我看看，我帮您一起排查。
超出售后期限
售后
{称呼}，这件商品已经超过 {售后期限} 的售后期，按规定无法免费退换，不过我们可以提供{有偿维修或折扣方案}，您看需要吗？
处理完成回访
售后
{称呼}您好，之前的问题现在都解决了吗？如果还有不满意的地方请直接告诉我，我们会继续跟进。顾客情绪激动
售后
非常理解您现在的心情，这确实是我们没做好，真的很抱歉。我现在就帮您处理，请给我 {处理时限}，我会把处理方案发给您。收货后邀请评价
好评邀请
{称呼}您好，包裹应该已经送到啦～使用后如果觉得满意，方便的话帮我们留个评价吗？您的真实感受对我们很重要，谢谢！邀请分享使用照片
好评邀请
很高兴您喜欢{产品名}！如果方便的话，欢迎在评价里分享一张使用照片，让其他顾客也能看到实际效果～不满意先联系
好评邀请
如果您对商品有任何不满意的地方，请先直接告诉我，我们一定尽力解决。满意的话也欢迎留下您的真实评价～
复购感谢
好评邀请
谢谢{称呼}再次光顾！您的支持是我们继续努力的动力。有空的话可以说说这次的使用感受，我们会认真看每一条评价。邀请推荐朋友
好评邀请
如果您觉得我们的产品和服务还不错，欢迎推荐给身边有需要的朋友～有任何问题随时联系我。
评价后致谢
好评邀请
看到您的评价了，非常感谢{称呼}的认可！我们会继续保持，期待下次再为您服务。开斋节·问候
节日问候
Selamat Hari Raya Aidilfitri！{店铺名}祝您和家人开斋节快乐，平安喜乐，Maaf Zahir dan Batin。开斋节·营业通知
节日问候
开斋节期间营业安排：{休假日期}暂停发货，{恢复日期}起恢复正常。祝大家佳节愉快，Selamat Hari Raya！
农历新年·问候
节日问候
新年快乐！{店铺名}祝{称呼}新的一年身体健康、万事如意、生意兴隆！感谢您过去一年的支持～
农历新年·营业通知
节日问候
春节营业安排：{休假日期}休息，{恢复日期}开工。休假期间消息可能回复较慢，开工后会第一时间处理，祝您新春大吉！
屠妖节·问候
节日问候
Happy Deepavali！{店铺名}祝您和家人屠妖节快乐，光明常在，幸福满满！屠妖节·活动通知
节日问候
屠妖节快乐！{活动日期}期间店内有{活动内容}，欢迎选购，祝您节日愉快、阖家安康。
圣诞节·问候
节日问候
Merry Christmas！{店铺名}祝{称呼}圣诞快乐，愿您和家人度过温暖愉快的节日～
圣诞节·礼物推荐
节日问候
圣诞节快到啦！想送礼又不知道选什么？我们准备了{礼物推荐}，可帮忙包装和写贺卡，{截止日期}前下单可在节前寄出。
关于 / 使用说明
- 按场景（询价、议价、催单、售后、好评邀请、节日问候）筛选，或用搜索框查找。
- 点“一键复制”，粘贴到 WhatsApp、微信或其他聊天工具里。
- 发送前把 {称呼}、{产品名}、{价格} 等占位符换成真实内容，并按你店铺的实际政策调整措辞。
- 节日问候包含开斋节、农历新年、屠妖节、圣诞节，营业时间请填写你店铺的真实安排。
说明
所有话术为本站原创的通用模板，不涉及任何真实品牌。请遵守所用平台的商业消息规则，只向愿意接收消息的顾客发送。页面不收集你的输入。